Términos y Condiciones

01 Descripción del servicio

• Los servicios que presta SOCO consisten exclusivamente en otorgar la logística necesaria para programar, coordinar, dirigir y, en su caso, contratar por cuenta del cliente los medios de transporte necesarios —terrestre, aéreo, marítimo— para llevar de un lugar a otro (designados por el cliente) las mercancías de éste en las condiciones y modalidades que específicamente se pacten.
• SOCO se obliga a ofrecer la mejor alternativa en materia de transporte para las mercancías del cliente, optando por el transportista más seguro y que ofrezca las condiciones de costo más competitivas para el cliente, las rutas directas y los medios de transporte más eficientes, nuevos y en buen estado.
• SOCO podrá contratar a cuenta del cliente y en nombre de éste, tanto los servicios de transporte, como seguros, servicios de embalaje, carga, designación de agente aduanal en su caso, y aquellos complementarios para lograr mover las mercancías al lugar que se solicite.
• El cliente podrá ser el propietario, embarcador, consignatario o receptor de las mercancías.

02 Contraprestación por el servicio

• Los servicios de programación de logística tendrán una contraprestación que pagará quien haya encargado el servicio de transportación una vez que se solicite el servicio. La contraprestación deberá pagarse dentro de los 2 (dos) días naturales siguientes a la solicitud; en caso de no realizarse el pago, aplicará el pago de los daños y perjuicios correspondientes.
• Los gastos hechos por SOCO a nombre y por cuenta del cliente en favor de terceros serán repercutidos por el cliente en el plazo de dos días naturales después de realizado el servicio. En caso de que el cliente no repercuta los pagos hechos por SOCO en su nombre a cualquier tipo de transportista o tercero, se generará un interés mensual del 5% sobre saldos insolutos, más el pago de daños y perjuicios.
• En caso de no realizarse el pago de cualquier importe, serán competentes para el reclamo judicial del mismo los tribunales de la Ciudad de México.
• Son aplicables a los servicios y al pago de los mismos las leyes mercantiles de México, con independencia de la nacionalidad que tuviera el cliente, el porteador, el embarcador o el consignatario de las mercancías.
• A falta de pago de la contraprestación o de los gastos repercutidos, SOCO tendrá derecho, hasta en tanto el cliente liquide todas y cada una de las cantidades generadas, a establecer garantía prendaria sobre la mercancía y retenerla; y si ello implica además el pago de almacenaje por la demora, maniobras o cualquier otra operación, el cliente está obligado también a pagarlos íntegramente. Si la mercancía se perdiera o fuera incautada, SOCO exigirá también el pago por vía judicial.

03 Alcance del servicio

• SOCO podrá contratar en nombre del cliente el servicio de transporte, siendo el transportista responsable con el cliente de manera directa de acuerdo a las leyes.
• Queda estipulado que cada prestador de servicio específico será responsable con el cliente del cumplimiento de la parte que le corresponda.
• Si existiere un agente de prestación de servicios de logística que esté coordinando en parte o en tramo la transportación de las mercancías del cliente, aquél será responsable por el tramo o la parte que le corresponda.
• Si la transportación de mercancías tiene que pasar por aduana, el cliente contratará agente aduanal, o bien el agente de logística lo hará en su nombre, siendo responsable dicho agente con el cliente de conformidad con la Ley Aduanera.
• SOCO está obligado a vigilar que el transportista cuente con seguros y cumpla con la legislación federal, local y municipal necesaria para transportar; si el transportista no cuenta con la documentación o personal en regla, SOCO estará obligado a cambiar de transportista.
• SOCO vigilará al transportista, avisando al cliente del avance y ejecución del transporte y notificando la llegada de las mercancías a su destino.

04 Responsabilidades del cliente

• El cliente será responsable de proporcionar a SOCO datos veraces respecto del tipo de carga, peligrosidad, cantidad, calidad, peso, dimensiones, bultos, embalaje, cuidados especiales y legalidad de las mercancías a ser transportadas, en el entendido de que se recibirán según el dicho del cliente, así como su lugar de embarque y desembarque, la necesidad de embalaje o etiquetado especial, la necesidad de contratación de seguros y su alcance —que podrán ser contratados por SOCO según indicaciones del cliente— y el modo de transporte.
• Todos los servicios especiales, seguros y embalaje que fueran contratados por SOCO en favor del cliente le serán pagados por éste o repercutidos.
• En caso de demoras del transportista, SOCO se obliga con el cliente a coadyuvar para llevar a buen término las operaciones de transporte, sin eximir al transportista de sus obligaciones.
• Aun cuando la mercancía se pierda o quede en abandono fiscal, el cliente deberá pagar los servicios a SOCO, tanto los propios como los pagos repercutidos.
• El cliente está obligado al pago de cuotas arancelarias, impuestos, cuotas compensatorias, multas y toda aquella contribución que determine la autoridad para liberar las mercancías, de manera directa y no a través del agente SOCO.
• SOCO no será responsable en caso de negligencia del cliente, omisión en la especificación de características especiales de las mercancías a ser transportadas, actos de terrorismo, rebelión, guerra, desastres naturales, fuerza mayor, caso fortuito, hurto, vicios propios de la carga, retrasos del transportista, cambio de transportista por el cliente, pérdida o abandono fiscal, o información errónea proporcionada por el cliente.

05 Mecánica de ejecución del servicio

El cliente y SOCO se comunicarán a través del correo electrónico sales.support@socologistics.com.mx y del teléfono +52 55 7947 6878.